Regulamin

Dobrze wiedzieć

Regulamin i najczęstsze pytania

Wszystko, co warto wiedzieć przed przyjazdem — zameldowanie, płatności, anulowanie i zasady pobytu.

FAQ

Najczęstsze pytania

Zameldowanie od 15:00, wymeldowanie do 10:00. W miarę dostępności możemy dostosować godziny — daj nam znać z wyprzedzeniem.
Pełna kwota za pobyt pobierana jest z góry przy rezerwacji. Do ceny doliczana jest obowiązkowa opłata za sprzątanie, wskazywana w trakcie rezerwacji. Ceny są brutto w PLN (zawierają VAT). Przyjmujemy karty oraz szybkie przelewy online.
O ile dana oferta dopuszcza anulowanie, zwrot zależy od terminu: do 45 dni przed przyjazdem — 70%, do 30 dni — 50%, do 14 dni — 25%, później — bez zwrotu. Szczegółowe warunki danej oferty widoczne są przed potwierdzeniem rezerwacji.
Nie pobieramy standardowej kaucji. Gość ponosi odpowiedzialność za ewentualne szkody powstałe z jego winy lub winy osób, którym udostępnił apartament.
Część apartamentów jest przyjazna zwierzętom. Prosimy o informację przy rezerwacji — dobierzemy odpowiednie mieszkanie.
W pobliżu większości apartamentów znajdują się parkingi i strefy postojowe. Szczegóły podajemy w opisie każdej oferty.
Zwykle stosujemy wygodne samodzielne zameldowanie (self check-in). Instrukcję dostaniesz przed przyjazdem, a w razie pytań jesteśmy dostępni 24/7.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i pobytu w apartamentach zarządzanych przez City of the Kings (RTApart). Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację jego postanowień. Wynajmującym jest City of the Kings.

2. Rezerwacja i płatność

Rezerwacji można dokonać online przez stronę lub kontaktując się z nami bezpośrednio. Rezerwacja jest gwarantowana po zaksięgowaniu wpłaty.

  • Pełna cena za pobyt płatna jest z góry przy rezerwacji.
  • Do ceny doliczana jest obowiązkowa opłata za sprzątanie, wskazywana w trakcie rezerwacji.
  • Ceny podawane są w PLN i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

3. Pobyt

Zameldowanie odbywa się od godziny 15:00, a wymeldowanie do godziny 10:00. Gość zobowiązany jest do zwrócenia apartamentu najpóźniej w ostatniej godzinie pobytu oraz do korzystania z apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem.

Prosimy o poszanowanie porządku domowego i zasad współżycia sąsiedzkiego, w tym ciszy nocnej w godzinach 22:00–6:00.

4. Odpowiedzialność gościa

Gość ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy lub z winy osób, którym udostępnił apartament. Wszelkie usterki lub uszkodzenia zauważone w trakcie pobytu prosimy zgłaszać niezwłocznie.

5. Anulowanie i zwroty

Anulowanie rezerwacji jest możliwe, o ile dopuszcza je dana oferta. W takim przypadku wysokość zwrotu zależy od terminu anulowania liczonego do dnia przyjazdu:

  • do 45 dni przed przyjazdem — zwrot 70% ceny,
  • do 30 dni przed przyjazdem — zwrot 50% ceny,
  • do 14 dni przed przyjazdem — zwrot 25% ceny,
  • w terminie późniejszym — zwrot nie przysługuje.

Szczegółowe warunki anulowania dla konkretnego apartamentu prezentowane są przed potwierdzeniem rezerwacji.

6. Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Najemców, Gości oraz Użytkowników jest Wynajmujący. Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji i pobytu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

7. Reklamacje

Wszelkie uwagi dotyczące pobytu prosimy zgłaszać niezwłocznie — działamy 24/7 i dokładamy starań, aby rozwiązać każdą sprawę na miejscu.

Pełna, wiążąca treść regulaminu oraz Polityki prywatności prezentowana jest i akceptowana w procesie rezerwacji.